Consumidores com débitos no cartão de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e outras modalidades de crédito têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A iniciativa reúne mais de 160 instituições financeiras e conta com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons.
Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão incluídos nesta edição do mutirão. As negociações podem ser feitas diretamente pelos canais oficiais dos bancos ou através do portal Consumidor.gov.br, plataforma gratuita que conecta consumidores e empresas para resolver conflitos financeiros.
Para participar pelo site, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no Gov.br. Podem ser negociadas apenas dívidas vencidas e sem garantia real (como imóveis ou veículos), além daquelas que ainda não estejam prescritas.
De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão oferece condições especiais de pagamento, incluindo parcelamentos facilitados, redução de juros e descontos sobre o valor total da dívida.
Quem preferir atendimento presencial pode procurar os Procons que aderiram à ação, onde também será possível obter suporte para as negociações digitais.
“Em casos de superendividamento, o processo é diferenciado, pois exige uma análise mais detalhada das dívidas e o apoio do Procon para a elaboração de um plano de pagamento”, informou a Febraban.
Todas as informações sobre o mutirão, como a lista completa das instituições participantes e os canais de atendimento disponíveis podem ser consultadas na plataforma Meu Bolso em Dia, da Febraban.
Outra opção é se cadastrar diretamente no site www.consumidor.gov.br, escolher a instituição com a qual deseja negociar e seguir as instruções. A empresa tem até dez dias para analisar e responder à solicitação.
Os consumidores também podem consultar o Registrato, sistema do Banco Central que apresenta um relatório atualizado com todas as dívidas registradas em nome do usuário.
Já quem possui pendências fora do sistema financeiro pode buscar alternativas no Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece descontos em débitos com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, universidades e outras instituições.
As negociações também podem ser feitas em agências dos Correios que participam do programa.