O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que os serviços digitais da plataforma Meu INSS, acessível pelo site e aplicativo, foram suspensos a partir das 19h desta terça-feira (27) para a realização de uma manutenção programada. A previsão do órgão é que o atendimento seja restabelecido apenas no dia 2 de fevereiro.
Durante o período de atualização, a Central Telefônica 135 também permanece fora do ar. De acordo com o INSS, a paralisação ocorre para a modernização dos sistemas previdenciários, trabalho executado pela Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Em razão da atualização, o atendimento presencial nas agências do INSS será interrompido nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, sem funcionamento das unidades em todo o país nesses dias.
Para reduzir os transtornos aos segurados, o instituto promoveu mutirões de atendimento em fins de semana anteriores, antecipando agendamentos e procedimentos. Beneficiários que tinham atendimento marcado para os dias afetados podem consultar a nova data pelo Meu INSS ou pela Central 135. O órgão informou ainda que será garantido o reencaixe para quem optar por atendimento em dias úteis.
Serviços afetados
Mais de 90 serviços digitais ficaram temporariamente indisponíveis. Entre os principais estão:
- Solicitação de aposentadoria por idade ou tempo de contribuição
- Pedido de pensão por morte, salário-maternidade e auxílio-doença
- Simulação de aposentadoria e cálculo de tempo de contribuição
- Emissão de extratos, como CNIS, comprovantes de pagamento e informes para o Imposto de Renda
- Agendamento e acompanhamento de perícias médicas
- Consulta e acompanhamento de processos administrativos
- Atualização de dados cadastrais
- Consulta de empréstimos consignados
- Prova de vida digital, cadastro de representante legal e contestação de descontos associativos
Em nota, o INSS afirmou que a interrupção temporária é necessária para garantir mais estabilidade, segurança e eficiência no atendimento à população. O órgão ressaltou ainda que a realização de mutirões e ajustes operacionais faz parte da estratégia para reduzir filas e evitar prejuízos aos beneficiários durante o período de atualização tecnológica.